“太感谢你们了，你们帮客户解决问题的速度真快啊！”1月24日，福建省宁德市蕉城区姚先生将一面写有“优质服务，为民排忧”的锦旗递到了国网宁德供电公司城区供电服务中心员工手里时，感谢地说。
2023年年底，姚先生房屋需进行整体装修，然而房屋墙壁悬挂4个电能计量箱共18只电能表，这些电能表供电于姚先生的房屋、多间店面以及周围邻居用户，为此姚先生拨打了表箱上片区经理的电话。接到任务后，国网宁德供电公司低压综合服务班长和施工队伍第一时间前往现场勘查。
在现场勘查过程中，工作人员发现因姚先生房屋属于宁德老城区，而老城区的线路改造一直以来是一大难点，现在需要将4个电能计量箱迁移至合理、合适且符合安全条件的位置难度较大，而且几乎周围所有用户都不同意将电能计量箱悬挂在自家房屋的墙壁。为此，该公司低压综合服务班工作人员与施工负责人绞尽脑汁，多次往返现场协调供电路径，同时联系相关政府部门，协调到一处符合条件的公共可悬挂电能计量箱的墙壁，最终确定了施工方案。
因施工方案需要破路埋管，道路周围来往居民用户较多，为不影响居民用户，施工人员加班加点，利用周末的时间加快完成工作任务，最后在2024年1月初完成了4处电能计量箱的迁移以及用户侧线路的敷设工作。
下一步，该公司将继续发挥电网人“优质服务”的精神，将客户的需求时刻牵挂于心，用心为客户服务。（蔡作桑 谢庭景 姜南昵）
